Sedan 1997 har Framtidenkoncernens kvalitetsundersökningar tagit reda på vad hyresgästerna efterfrågar. Undersökningarna är en betydelsefull del i bostadsföretagens fortlöpande kvalitetsutveckling och resultaten ligger till grund för bolagens affärs- och verksamhetsplanering. Enkätundersökningen skickades i år ut till 36 500 hushåll. Svarsfrekvensen är hög, 62 procent.
Undersökningen mäter bland annat hyresgästernas upplevda boendekvalitet och presenteras i form av ett nöjdboendeindex, NBI och Fastighetsägarbetyg som anges på en skala 0 – 100 där >60 är bra och >70 är mycket bra.
Dessa båda index, som påverkas stort av hyresgästernas inflytande, ökade med en enhet till 68 respektive 67 jämfört med föregående år. Betyget för rent och snyggt ökade också med en enhet till 70.
- Bostadsföretagen behåller en jämn och hög kvalitet i boendet, och ökar till och med nöjdheten ett snäpp. Det är roligt och visar att hyresgästerna trivs gott hos oss och att medarbetarna gör ett bra jobb, säger Framtidenkoncernens vd Carl-Johan Korsås.
Enkätundersökningen är gjord av analysföretaget Tyréns Temaplan. Nedan finns en länk till hur undersökningen är genomförd med en resultatredovisning på stadsdelsnivå.
Kundundersökning 2008 resultat och metod (PDF 1,84 Mb)
Frågor om årets kundundersökning besvaras av utvecklingschef Helena Mehner, 031 775 75 68, 0702 87 97 02 eller informationschef Anders Thorén, 031 773 75 57, 0702 49 39 84.
Förvaltnings AB Framtiden | Box 111, 401 21 Göteborg | Besöksadress: Åvägen 40 | 031-773 75 50Moderbolag i Framtidenkoncernen, helägd av Göteborgs Stad. Organisationsnummer 556012-6012
